سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ألوان التعلم
أولاً: عدم توفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات التعليمية المعروضة في متجرنا – سواء كانت رقمية أو مادية ذات طابع تعليمي خاص – نود التنويه إلى ما يلي:
✅ لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات ولضمان حقوق الملكية الفكرية والمحتوى الخاص بنا.
ثانياً: الحالات المستثناة (إن وجدت)
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق تمامًا للوصف، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر وسائل الاتصال المتاحة، مع إرفاق:
- رقم الطلب
- صور للمنتج المستلم
- شرح للمشكلة
وسيتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل وفقًا لتقدير فريق المتجر.
ثالثاً: التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالطلبات، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي:
+966568291375